上海锦秋弘院-住客评论

Guest user（独自旅游） 2025-05-01
这次的民宿体验挺不错的。一进门就被古色古香的风格吸引，木质桌椅、雕花窗棂，处处透着雅致，氛围特别温馨。老板养的小狗超可爱，会摇着尾巴迎接客人，给旅程增添了不少乐趣。房间收拾得干净整洁，床品柔软舒适。不过要说不足，就是房间隔音一般，偶尔能听到走廊的脚步声；设施也稍显老旧，空调运行时有点噪音。总体而言，适合喜欢传统风格、不介意小瑕疵的朋友。
Guest user（其他） 2025-03-01
前台的的小姐姐和老爷爷人还挺好的，但是房间太多了可能来不及打扫，感觉卫生一般枕头套是黄的
酒店回复：
祝你考研复试取得好成绩！
Guest user（独自旅游） 2025-03-01
我自己的入住体验与评价： 1. 首先，在入住前，我是做了较为充足的提前的准备的。我两次打电话向前台进行房间预留的确认，和入住时间以及退房时间的确认，以及关于行李寄存的确认。这个我感觉是没有任何问题的，在还没来到酒店之前，小姐姐的声音就让我感觉很亲切很知性。是那种，只要有问题想要沟通，他们就一定会和你一起解决的。还有就是我自己在外住酒店的习惯就是自带牙刷毛巾，自带拖鞋，自带一次性床单被套枕套和马桶套，所以床上用品对我来说其实没有什么影响。而且这家民宿的床上用品好像都是用的真丝和羽绒芯吧，床也非常的软，触感来说，是非常好的。 2. 在搬着行李提前寄存的那天，我确实找这个地方找了很久，最后才意识到这里其实是小区内的民宿。那么这就无可厚非了——在一个小区里面，这是很正常的呀。那么同时，这里关于房间的管理，肯定也没有像高度商业性质运营的酒店那样的高度系统化和程序化。民宿，就在于它的本土化和生活化，不是吗？虽然确实是会有些程序和酒店不同，让我感到有些困扰，但是民宿的管理者是很有人情味的，有问题是可以慢慢沟通的。 3. 进入主题，我那个房间的设备都没问题，但是热水器的容量有点小。我第一天入住刚好生理期，想洗一下头发，但是洗到一半水慢慢就凉下去了，洗完之后有些瑟瑟发抖。我还以为是热水器坏了，因为成都那边我没有用过电加热的热水器。但自己在网上找了使用说明发现没坏，其实只是容量有些小，需要速度快一点用水才保证全程热水洗完澡。相比于其他酒店，这里的卫生间是智能马桶自动加热，这真的对生理期怕冷剧痛痛经的苦命孩来说简直不要太友好（つд?） 4. 说说环境吧，我的房间，我个人是感觉这里的环境挺春和景明的。偶尔会有风吹树叶和斑啼鸟鸣的声音，偶尔会有小朋友放学在暖色的阳光下路过街道嬉戏而过的声音。而且我房间的那个位置刚好可以看见旁边环绕的垂丝海棠、玉兰花、樱花和其他绿植一同构成的色彩与光影如同莫奈的油画般的小花园，和道路对面另一家奶油暖色的底层的小别墅，视野上也没有那么大的压迫感，悠然恬静。 5.然后再来说说整个民宿的公共空间吧，它其实打点的是很有书香和生活气息的。其实我个人是对阈限空间有一种比较惧怕和惊怵的心理的，但是这里的公共空间就很让人放松和感到温馨。那些硬软装潢都能够展现出屋主的书香气质，有藏书，有雕像，有挂画，有会客的茶桌，有旋转楼梯，有小盆景，有文笔布艺门帘……一楼的大厅跑步机前还有一个巨大的沙发，在那里等房间、等车、等外卖什么的，很安逸（来自松弛感拉满的老成都人的认可）。晚上我从外面便利店买东西回来之后，回到这里也是感到如同回家一样的放松和安全感，谁知道后者是对一个来到外地住房的女孩子来说多么有含金量的感受啊。 6.签收外卖很方便，入户门玄关那里有柜子，外卖小哥放那里就行了。（*′?ｖ?）那么接下来，我客观综述一下之前所有住客的差评，以及提出关于改进我的个人建议：有看到评论区差评提到的一些问题，大多是关于以下问题的： 1. 住客的心理预期与实际入住体验不符导致的落差感。关于这一点，贵店的改进的措施可以是：增添更加详细的、真实的关于每个不同房间内不同设备条件和不同环境的不同图文详细说明。（比如民宿性质、地理位置、宠物须知、停车须知、毛巾浴巾、卫生纸、茶壶水杯、拖鞋、床单枕套等）。那么这样的话，仍然选择入住就代表住客自动默许了这些条件，是出于自我的选择。 2.住客认为房间管理不够到位。看到评论区也有小伙伴说了，知道打整这整个民宿上上下下四层楼那么多房间的是一位管家爷爷，那么自然是会有忙不过来的情况。 3.那么对此我提出的改进建议是：将房间的清洁工作和管理工作模式化、程序化，形成一条可以最大程度上提高效率的可执行性强、可复制的流程。比如—— ①从入住的视角进行的步骤说明建议：住客入住前，在1楼的前台服务区102号房间，向房管姐姐出示通过二代身份证验证订单讯息，→领取房间磁卡或钥匙进行入住，→同时，房管需要向住客说明入住的相关事宜：比如1晚上的门禁时间、2停车收费规则、3客房服务的寻求帮助的途径和方式（意思是如果在房间中出现了问题，比如说热水器不会用、空调有问题、门卡出问题等，这些，可以找谁寻求到帮助。）4说明退房的时间是截止在退房当天的中午12点之前，并说明退房当天应该归还的房卡。→办理退房时，住客需来到1楼的前台服务区102号房间退还房间磁卡和钥匙。 ②从卫生打扫和房间管理的视角进行步骤说明建议：租客在退房后，管家爷爷对房间进行卫生的打扫和就店内软硬设备进行整理的高效可复制性程序化流程：【在每天中午的12:30，对所有退订房间统一进行：】1对房间两个垃圾桶进行清理+换上干净的垃圾袋。→2对床上用品包括床单被套枕套进行更换。→3对房间内的桌面、卫生间的洗手台池、浴室内的置物架进行清灰处理→4对卫生间的马桶使用消毒剂进行处理。→5检查电子设备，如房间内的空调进行开关试运行处理，卫生间的智能马桶，以及开关放水检查热水器的运作是否正常→6对房间内的消耗品卫生纸和饮用水进行补充，对卫生间的洗发露和沐浴露以及卫生纸进行补充。→7对房间内和卫生间的地面进行清扫一遍+拖洗一遍。→8完成所有退房的统一对垃圾进行倾倒，对更换下来的床上用品进行统一清洗和消毒杀菌处理。→●完成这一整套环环相扣的、可以被无数次被复制的、可提高效率的、且不容易漏掉其中一个环节而造成住客心生不满的，流程。最后期待房管姐姐和管家陈爷爷管理的这家民宿越办越好，效率越来越高，流程越来越简化，越来越省心。祝愿所有入住这里的宝宝们，都能有宾至如归的体验感；祝愿所有因升学暂住这里的师弟师妹们，顺利上岸！我们上大见！（?? ? ??）?
酒店回复：
感谢你的建议和意见，我们一定重视并改正。祝贺你上岸咯！
Guest user（其他） 2024-12-01
在一个别墅区里住的四楼的房间特别好！停车24小时才5块钱！
Guest user（其他） 2024-08-01
酒店在一个别墅区里，离地铁差不多一公里左右，房间不大，一个人住也够了，总体来说还可以吧，卫生方面感觉可以加强一下！信号特别差，无论是自己手机开网络还是酒店无线网，都特别卡
酒店回复：
尊敬的客人：您好！非常抱歉给您带来了不愉快的住宿体验，我们对此深表歉意。看到您的评价，我们十分重视，真诚地希望您能再给我们一次机会，让我们用实际行动来弥补这次的不足。如果您下次选择我们的民宿，我们一定会为您提供更好的体验。再次向您表示深深的歉意，感谢您的反馈。
Guest user（Solo traveler） 2023-03-01
It's kind of airbnb, looks okay for short term traveler.
酒店回复：
Thank you for your comments and welcome to visit again。
会员2932（独自旅行） 2013-10-12
位置比较偏离地铁也比较远但卫生还可以比较安静
会员1795（其他） 2013-06-04
酒店整体比较满意，值得推荐朋友入住
叶辰逸（其他） 2013-04-26
这个酒店总体来说，价格比较实惠，房间也不错。酒店大堂的人不多，但是个人觉得无所谓，下次去上海看女朋友可以优先选择这个酒店。
会员5270（独自旅行） 2013-03-21
这个酒店很好，地理位置不错，环境也很好，服务很周到。brbr

上海锦秋弘院

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest user（独自旅游） 2025-05-01

Guest user（其他） 2025-03-01

Guest user（独自旅游） 2025-03-01

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会员2932（独自旅行） 2013-10-12

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叶辰逸（其他） 2013-04-26

会员5270（独自旅行） 2013-03-21

客户评价由实住客人提供的真实点评